ACHATS

Les produits sont envoyés le jour même de la commande (pour toute commande passée avant 16h30 hors samedi, dimanche et jours fériés) et seront chez vous dans les 48/72h ouvrées pour les livraisons à domicile. En cas de rupture de stock, la disponibilité sera indiquée et vous pourrez annuler votre commande à tout moment si celle-ci n'est pas encore partie. Si votre commande est déjà partie consulter les conditions de retour.


Livraison:

Mondial relay 4/5 jours ouvrés:
-5,95€ pour toute commande inférieur à 25€
-OFFERTE pour toute commande supérieur à 25€

ATTENTION EN CAS DE LIVRAISON EN POINT RELAY EN CONTRE REMBOURSEMENT, LES FRAIS DE 8,95€ SONT À VOTRE CHARGE SI VOUS N'ALLEZ PAS RÉCUPÉRER LE COLIS.

GLS livraison à domicile en 48/72H ouvrés :
-6,95€ pour toute commande inférieur à 25€
-2,95€ pour toute commande entre 25€ et 100€
-OFFERTE pour toute commande supérieure à 100€

ATTENTION GLS N'A PAS D'HORRAIRE DE PASSAGE ET NE PRÉVIENT PAS AVANT LA LIVRAISON. LES LIVRAISONS S'EFFECTUENT DU LUNDI AU VENDREDI DE 9:00 À 18:00


Exceptions:

• Corse: Nous envoyons les commandes en direction de la Corse par la poste en acheminement classique ce qui peu prendre de 5 à 10 jours.

• Belgique: la livraison par GLS peut prendre entre 4/5 jours ouvré


RETOUR


Les produits proposés sur notre site internet sont des produits officiels de marque reconnues. Nous offrons à nos clients une qualité maximum et la meilleure garantie possible.

Si lors de la réception, votre colis est endommagé, ou s'il vous manquent des pièces, vous avez deux solutions:
1. Refuser le colis. De retour dans nos locaux, nous traitons votre demande. En cas de non endommagement du produit, les frais de port vous seront facturés:
- 6,95€ pour tout colis inférieur à 5kg
- 8,95€ pour tout colis supérieure à 5kg

2. Accepter le colis mais l'indiquer sur le bon de livraison du livreur. Vous avez ensuite 48h pour joindre notre service client pour connaître la démarche à suivre.



Si pour n'importe quelle raison vous n'êtes pas satisfait de votre commande, différentes options s'offrent à vous:
- Retourner le produit sous 14 jours après réception:
Nous vous faisons parvenir une étiquette de retour par mail, qu'il faut imprimer, coller sur le paquet d'origine et déposer au point relay le plus proche. À réception du colis complet, le remboursement ou le changement de taille sera fait dans les meilleurs délais par notre service SAV.

- Retourner le produit sous 28 jours après réception:
Nous vous faisons parvenir une étiquette de retour par mail, qu'il faut imprimer, coller sur le paquet d'origine et déposer au point relay le plus proche. À réception du colis complet, le changement ou le remboursement sous forme de bon d'achat sera fait dans les meilleurs délais par notre service SAV.


AFIN DE RECEVOIR L'ÉTIQUETTE MERCI DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT

En cas d'échange, les frais de retour sont à charge du client et doivent être réglés afin de recevoir l'étiquette. En cas de remboursement ou de bon d'achat, les frais seront déduit du montant.
 

FRAIS DE RETOUR:
-6.95€ pour les colis inférieur à 5kg
-8,95€ pour les colis supérieur à 5kg

Vous avez un total de 30 jours pour changer d'avis sur un produit; hors produit d'hygiène et de santé, qui ne sont ni repris ni échangés. Si déféctueux, vous pourrez profiter d'un échange pour le même produit. Les produits consommables (crèmes, liquides, poudres, etc) ne sont ni repris ni remboursés; les anti-rayures pour voiture non plus.

Attention le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et être complet:

1. Contactez nous par mail ou par téléphone afin de savoir les démarches à suivre.
2. Le coût d'envoi est déduit du remboursement même en cas de produit défectueux, seul l'échange reste à notre charge
3. Les produits défectueux doivent être signalés sous les 48 heures ouvrés à partir de la réception.

Les étiquettes sont fournies par mail et doivent être imprimée; aucune étiquette ne sera fournie par courrier.

En cas de produit annoncé comme non conforme ou défectueux: si à réception du produit le service après vente confirme qu'il ne l'est pas, les frais de retour vous seront facturés.


GARANTIE

Les produits sont garantis 2 ans. Passé les 30 premier jours les frais de retour sont à charge du client.

FRAIS DE RETOUR:
-6.95€ pour les colis inférieur à 5kg
-8,95€ pour les colis supérieur à 5kg