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Les produits sont expédiés le jour même de la commande (pour toute commande passée avant 16h30 sauf samedi, dimanche et jours fériés) et seront livrés à votre domicile sous 48/72 heures ouvrées pour les livraisons à domicile. En cas d'épuisement, la disponibilité sera indiquée dans le prix de l'article et vous pourrez annuler votre commande à tout moment si elle n'est pas encore partie. Si votre commande est déjà partie, vérifiez les conditions de retour.


A - Entrega Francia / Bélgica

Relé Mondial 4/5 días laborables:
- 3,99 € pour toute commande inférieure à 49 €
- GRATUIT pour les commandes de 49 €


Livraison à domicile en 48/72 heures ouvrées:

- 6,95 € pour toute commande inférieure à 49 €
- 2,99 € pour toute commande comprise entre 49 € et 100 €
- GRATUIT pour toute commande supérieure à 100 €


L'AVIS GLS N'A PAS LE TEMPS DE PASSER ET N'empêche PAS AVANT LA LIVRAISON. LES LIVRAISONS SONT PRISES DU LUNDI AU VENDREDI DE 8h30 à 19h00


B - Livraison en Corse

Les délais de livraison en Corse peuvent prendre entre 5 et 10 jours, selon la région et le mode de livraison choisi:

Mondial relay 4/5 jours ouvrés:
- 7,95 € pour toute commande inférieure à 49 €
- 1,95 € pour toute commande supérieure à 49 €



IL EST REVENU


Les produits proposés sur notre site Internet sont des produits de marque officiellement reconnus. Nous offrons à nos clients la plus haute qualité et la meilleure garantie possible. Si votre colis est endommagé ou s'il manque des pièces à la réception, vous avez deux solutions:

1. Refusez le colis. Lors de notre retour dans nos installations, nous traiterons votre demande, en l'indiquant toujours à notre service client. En cas de remboursement, les frais de retour vous seront facturés:

- 6,95 € pour tout colis de moins de 5 kg
- 8,95 € pour tout colis de plus de 5 kg
- Frais à confirmer par le service après-vente pour les colis> 10 kg

2. Acceptez le colis mais indiquez-le sur le bon de livraison du livreur. Vous disposez alors de 48 heures pour contacter notre service client et découvrir la marche à suivre.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez différentes options:

- Retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception:
Nous vous envoyons une étiquette de retour par email, qui doit être imprimée, apposée dans l'emballage bien protégé de l'article et laissée au point relais le plus proche. Une fois le retour reçu dans nos entrepôts, le retour ou le changement de taille sera effectué dans les plus brefs délais par notre service après-vente.

- Retourner le produit dans les 28 jours suivant sa réception:
Nous vous envoyons une étiquette de retour par e-mail, qui doit être imprimée, apposée dans l'emballage bien protégé de l'article et livrée au point relais le plus proche. Une fois le retour reçu dans nos entrepôts, le retour sous forme de bon d'achat ou de changement de taille sera effectué dans les plus brefs délais par notre service après-vente.



En cas d'échange, les frais de retour sont à la charge du client et doivent être payés pour recevoir l'étiquette. En cas de remboursement ou de bon, les frais seront déduits du montant total payé. (La commission de paiement à la livraison ne sera en aucun cas remboursée)


TARIFS DE RETOUR:
<5 kg: 7,95 €
- 5kg -14,99 Kg: 9,95 €
- 15kg - 30Kg: 19,90 €
- 30Kg - 40Kg: 59,90 €
> 40Kg - 65 €
Les produits de plus de 1 mètre de long sont calculés en volume, s'il est inférieur au poids, et le coût de gestion des expéditions est de 65 €.

Vous disposez d'un total de 30 jours pour changer d'avis sur un produit; Hors produits d'hygiène et de santé, qui ne sont ni repris ni échangés. S'il est défectueux, vous pouvez profiter d'un échange pour le même produit. Les produits consommables (crèmes, liquides, poudres, etc.) ne sont ni retournés ni remboursés; Les anti-rayures de voiture non plus.
Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et être complet:

1. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour savoir quoi faire.
2. En cas de retour d'un produit défectueux, les frais de retour seront déduits du total payé, sauf dans le cas d'un échange, ce dernier sera effectué sans frais dans le mois.
3. Les produits défectueux doivent être signalés dans les 48 heures ouvrables suivant leur réception.

Les étiquettes sont envoyées par e-mail et doivent être imprimées; Aucune étiquette ne sera fournie par la poste à une adresse postale.
Dans le cas d'un produit déclaré non conforme ou défectueux: Les frais de retour seront déduits du total payé (La commission de paiement sera remboursée à réception dans tous les cas)

Le retour d'un produit sans sa boîte d'origine entraîne une dépréciation de 10% du montant du produit

GARANTIE

Protocole d'utilisation de la garantie du produit:

Le client dispose d'une période d'essai de 14 jours pour déterminer si le produit est défectueux, dans ce délai, la société est responsable de tous les frais engagés dans la gestion du remplacement du produit. Une fois les jours d'essai écoulés, le produit commence à bénéficier de sa période de garantie expliquée dans le paragraphe suivant.


Pendant la période de garantie obligatoire de deux ans, les produits défectueux doivent être réparés ou remplacés.

Le client doit envoyer le produit correctement emballé à nos installations. A vos frais, les frais de port, qui vous seront remboursés une fois que notre service technique aura vérifié et trouvé l'article défectueux.


Après vérification du produit, il est réparé gratuitement ou remplacé par un neuf si nécessaire. S'il est déterminé que la panne est causée par une mauvaise utilisation, la société ne sera pas responsable.

Si le client le demande, nous pouvons faciliter la prise en charge de l'envoi, le coût sera tel qu'annoncé dans le tableau suivant.

Coût de gestion du transport
<5 kg: 7,95 €
- 5kg -14,99 Kg: 9,95 €
- 15kg - 30Kg: 19,90 €
- 30Kg - 40Kg: 59,90 €
> 40Kg - 65 €
Dans tous les cas, les dommages de transport ne sont pas couverts par la garantie.